職場溝通：從理解自己開始

可以一起討論的內容

以薩提爾（Satir）冰山觀點與一致性溝通為基礎，從感受、觀點與期待理解壓力下的反應。透過職場情境討論與練習，看見自己與他人的在意，找到兼顧自己、對方與情境的表達方式。

1. 看懂自己的內在與保護方式

   從說出口的話與當下反應，探索感受、觀點與期待。當自己急著配合、反駁、只談道理或轉移話題時，理解背後想保護的是什麼。

2. 理解他人話語背後的在意

   看見對方所處的情境與可能的需要，保留好奇，透過傾聽與提問確認彼此的理解。

3. 練習一致性的溝通

   同時顧及自己、對方與情境，整理真正想表達的事，練習說明感受、立場與期待，讓理解回到實際對話中。